Všeobecné podmínky

Úvodní ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují práva a povinnosti mezi kosmetickým salonem (dále jen „salon“) a jeho klienty (dále jen „klient“), kteří využívají služeb poskytovaných salonem.

Objednání termínu
Služby je možné rezervovat osobně, telefonicky, prostřednictvím e-mailu nebo online rezervačním systémem. Termín je považován za závazně rezervovaný v okamžiku potvrzení ze strany salonu.

Zrušení nebo změna rezervace
Klient má možnost bezplatně zrušit nebo změnit rezervaci nejpozději 24 hodin předem.
V případě zrušení rezervace méně než 24 hodin předem, nebo nedostavení se na domluvený termín, je salon oprávněn účtovat stornopoplatek ve výši 50 % z ceny objednané služby.

Zpoždění klienta
V případě zpoždění klienta více než 10 minut bez předchozího oznámení může být procedura zkrácena nebo zrušena, a to bez nároku na náhradu. V takovém případě může být účtován storno poplatek dle bodu 3.

Reklamace služeb
Klient je oprávněn uplatnit reklamaci služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do 48 hodin od poskytnutí služby. Reklamace bude vyřízena individuálně dle povahy služby.

Dárkové poukazy a akce
Platnost dárkových poukazů je uvedena přímo na poukazu. Po uplynutí platnosti není možné poukaz uplatnit. Slevové akce a poukazy nelze kombinovat, pokud není uvedeno jinak.

Ochrana osobních údajů
Salon se zavazuje chránit osobní údaje klientů v souladu s platnou legislativou (GDPR). Údaje budou použity výhradně pro účely poskytnutí služeb a vedení klientské evidence.

Závěrečná ustanovení
Salon si vyhrazuje právo měnit tyto VOP. Aktuální znění je vždy k dispozici na webových stránkách salonu nebo na recepci.